Synthèse du rapport social

La politique sociale de la Banque Triodos repose sur la conviction qu’une organisation ne peut croître de manière positive que si ses collaborateurs ont l’espace nécessaire et l’opportunité de se développer sur le plan professionnel et personnel. L’authenticité, la coopération, l’esprit d’entreprise et une attitude professionnelle sur le plan commercial constituent les éléments clés de cette vision.

Réalisations 2012

En 2012, la Banque Triodos a prouvé qu’elle est un employeur attractif et fiable, à l’origine d’évolutions sociétales importantes. Bon nombre de personnes ne souhaitent pas seulement devenir clients de la Banque Triodos, mais veulent également apporter une contribution positive à la société en travaillant pour l’organisation elle-même.

La Banque Triodos a recruté, au total, 144 nouveaux collaborateurs dans l’ensemble de ses succursales et départements en 2012. Il s’agit d’un chiffre brut incluant le remplacement des personnes qui ont quitté l’entreprise et les recrutements intérimaires.

La Banque Triodos organise, chaque année, deux réunions ayant pour but de soutenir sa croissance organique et d’encourager l’engagement et l’implication de ses collaborateurs. L’une de ces réunions est l’International Management Council élargi, qui met l’accent sur une adhésion plus forte vis-à-vis des racines et des développements futurs de la Banque Triodos. L’International Management Council favorise également l’organisation d’événements similaires au siège social et dans les différents départements de la Banque. L’autre réunion importante est la conférence annuelle des collaborateurs ‘Connecting in a Changing World’, qui se déroule aux Pays-Bas: 117 collaborateurs actifs à tous les échelons de l’organisation et dans les différents pays où la Banque est active, y ont participé en 2012.

Nos collaborateurs

L’adhésion des collaborateurs à la mission de la Banque Triodos et la manière dont ses valeurs se manifestent dans leur travail quotidien revêtent une importance capitale. Cette approche se concrétise lors de la réunion hebdomadaire du lundi matin, ainsi que dans le programme approfondi mis en place pour l’accueil des nouveaux collaborateurs.

La Triodos Academy organise différents modules de formation et cours qui contribuent à valoriser le potentiel des collaborateurs de la Banque à tous les niveaux, et ceci, dans une perspective à la fois internationale et locale. Un séminaire centré sur les valeurs et des programmes de perfectionnement en gestion et de leadership visionnaire sont notamment proposés.

Le nombre total de collaborateurs a progressé de 720 à 788 en 2012, soit une hausse de 9%. Le ratio hommes-femmes est resté pratiquement inchangé, avec 404 femmes (51,3%) et 384 hommes dans l’effectif global.

La Banque Triodos vise la parité entre hommes et femmes au sein du Comité exécutif et dans les fonctions de direction. Le pourcentage de femmes dans les fonctions dirigeantes s’est légèrement amélioré, atteignant 42% en 2012 (37% en 2011). Jusqu’ici entièrement masculin, le Comité exécutif va se féminiser en 2013, avec l’arrivée d’un nouveau membre à partir du 1er mars. La Banque Triodos continuera à veiller à l’équilibre hommes-femmes, en particulier dans les fonctions de direction commerciale.

La Banque Triodos cherche à maintenir le taux d’absentéisme pour maladie sous le seuil des 3%. Ce taux a grimpé à 3% en 2012 (2,2% en 2011), partiellement à cause de plusieurs cas de maladies de longue durée.

Le Comité exécutif de la Banque Triodos est composé de manière telle qu’il soit capable d’accomplir ses missions de manière efficace. La Banque vise un sain équilibre entre hommes et femmes au sein du Comité exécutif, comme il le fait pour l’ensemble des organes de gestion et des fonctions de direction. Elle veille en particulier à ce que 70% maximum des mandats au sein du Comité exécutif ne soient détenus par l’un ou l’autre genre. Ce sera le cas à partir du 1er mars 2013, suite à la nomination d’un nouveau COO.

Le taux d’attrition a subi une légère augmentation, atteignant 9,6% (8,8% en 2011). Il se situe à un niveau raisonnable tant au niveau des pays que des départements.

Aux Pays-Bas, l’écart entre les salaires maximal et minimal était de 9,4 en 2012 (9,8 en 2011). Ce ratio est plus bas dans les autres pays en raison de la taille plus réduite des succursales et à cause du fait que le Comité exécutif de la Banque Triodos est basé au siège social néerlandais.

La Banque Triodos accorde une très haute importance à l’implication des collaborateurs dans le développement de l’organisation. Un conseil d’entreprise est actuellement actif aux Pays-Bas. Dans les autres pays, des réunions formelles ou informelles entre le management et les collaborateurs permettent l’implication du personnel.

Perspectives pour 2013

Le succès futur de la Banque Triodos continuera à dépendre de la qualité, de la motivation et de la fidélité de ses collaborateurs sur le long terme. Pour 2013, la Banque prévoit de maintenir le volume d’embauche au même niveau qu’en 2012. La Triodos Academy continuera de proposer son séminaire sur les valeurs et son programme de développement en gestion. Quant au programme de leadership visionnaire, il sera remodelé et amélioré. Le développement professionnel et la formation des collaborateurs commerciaux bénéficieront d’une attention spécifique, particulièrement dans le Business Banking. La Banque Triodos souhaite maintenir son taux d’attrition sous la barre des 10% et son taux d’absentéisme pour maladie en dessous de 3%.

La Banque Triodos continuera à jouer un rôle majeur dans le développement de la croissance et de l’impact de la Global Alliance for Banking on Values, devenue une référence internationale de la banque durable.

Compte tenu du caractère international et de la croissance régulière de la Banque Triodos, les nouvelles technologies permettront d’améliorer encore la communication et la collaboration entre collaborateurs.

La persistance de la crise financière et le fait que les personnes travaillant dans le secteur bancaire cherchent de plus en plus à concilier leur carrière professionnelle avec leurs valeurs personnelles, motivent la Banque Triodos à rechercher en permanence de nouvelles façons de recruter, de sélectionner et de former des personnes talentueuses.

Le 1er mars 2013, Jellie Banga intégrera le Comité exécutif de la Banque Triodos en qualité de Chief Operating Officer (COO). Elle succèdera à Michael Jongeneel, nommé directeur général de Triodos Investment Management dans le courant de 2012. Sa grande expérience professionnelle jouera un rôle important dans le développement futur de la Banque Triodos. Elle sera responsable, au sein du Comité exécutif, des Opérations, de l’ICT et de la coordination internationale du Personal Banking, en croissance rapide au sein du groupe.