Autres développements

Maintien de la rentabilité

Aux Pays-Bas, Triodos Private Banking a vu sa rentabilité baisser de 29% en 2012, alors qu’elle avait enregistré un bénéfice significatif l’année précédente. Son résultat s’est chiffré à 0,5 million d’euros.

Cette situation résulte principalement d’investissements importants dans le domaine du marketing et dans la gestion des processus, des investissements qui découlent d’une enquête globale de satisfaction clients réalisée en 2011. Celle-ci avait révélé qu’un nombre de plus en plus important de clients se montraient intéressés par une relation personnalisée et proactive permettant à la Banque de répondre à leurs exigences en matière de produits. Elle avait également pointé le fait que l’efficacité pouvait être améliorée.

Triodos Private Banking a opté, en conséquence, pour une différenciation accrue entre les clients particuliers et les organisations sociales, telles que les institutions religieuses, les fondations et les organismes caritatifs, ainsi que pour un renforcement des processus d’investissements sous-jacents. Elle a également amélioré l’efficacité afin que son équipe puisse se concentrer sur le nombre sans cesse croissant de clients confiant des montants importants à la Banque Triodos.

Les résultats des départements Private Banking et Personal Banking en Belgique sont entièrement consolidés dans ceux de la succursale locale.

La coopération comme ciment des relations

Triodos Private Banking a poursuivi sa collaboration avec les fondations et les institutions religieuses afin de les aider à mieux gérer leurs avoirs financiers en conformité avec leur mission.

A titre d’exemple, citons la collaboration fructueuse avec l’importante fondation néerlandaise NSGK dans le cadre de la gestion d’un nouveau fonds de garantie.

NSGK est titulaire d’un fonds dédié, grâce auquel la Banque Triodos a la possibilité d’octroyer des crédits à des entrepreneurs actifs dans des secteurs qui correspondent à la mission de NSGK et à celle de la Banque. En 2012, ces crédits, d’un montant total de 410.000 euros, ont été accordés à six entrepreneurs qui, sans cela, auraient été confrontés à d’importantes difficultés pour avoir accès au crédit. Tous les crédits ont évolué positivement en 2012. Triodos Private Banking est convaincue du fait que les organisations caritatives peuvent maintenir leur niveau d’intervention en mettant en place des dispositifs de cette nature, malgré la baisse des rendements financiers sur les investissements traditionnels.

Bien que le modèle d’investissement actuel destiné aux entreprises publiques et aux institutions génère un rendement durable correct, Triodos Private Banking réfléchit, avec Triodos Investment Management, à des méthodes alternatives permettant d’augmenter les rendements durables. Après des progrès modestes ces dernières années, certaines avancées significatives ont été réalisées en 2012. Elles devraient permettre la mise en place de ce nouveau modèle d’investissement en 2014.