Transparence

Depuis la création de la Banque Triodos, la transparence représente un de ses principaux objectifs. Pour la Banque, il est essentiel que les épargnants et les investisseurs sachent ce qu’il advient des moyens qu’ils lui confient.

Tout au long de l’année, la Banque organise des rencontres avec les clients et les détenteurs de certificats d’actions pour répondre à cet engagement de transparence. Ces réunions permettent de discuter ouvertement de la stratégie et de la politique de la Banque Triodos. En Espagne, une enquête sur papier et en ligne réalisée auprès de 100.000 clients a fourni des informations intéressantes concernant leurs besoins et leurs attentes.

En 2012, la Banque Triodos a continué à organiser, en différents endroits, des Journées de la clientèle, mettant les clients en contact direct avec les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise. La Banque a également mis sur pied des événements à l’intention des détenteurs de certificats d’actions en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et aux Pays-Bas.

La succursale néerlandaise a organisé des ‘heart-head days’ au cours desquelles les clients particuliers ont découvert l’usage qui est fait de leur épargne, de la bouche même des entrepreneurs auxquels la Banque Triodos prête de l’argent, en se rendant au siège des entreprises concernées.

Les collaborateurs de la Banque Triodos participent régulièrement à des événements où ils peuvent rencontrer et discuter avec les parties prenantes de la Banque. En 2012, la succursale espagnole a, à elle seule, attiré plus de 15.000 personnes lors de 150 conférences publiques, tandis que la succursale allemande a accueilli ou organisé plus de 30 événements. La succursale belge a intensifié ses relations avec les clients professionnels et prospecté dans les secteurs où elle est active, en organisant et en participant à des conférences et séminaires ciblant un public professionnel. Au Royaume-Uni, les clients particuliers ont été invités à une série d’événements leur permettant de visiter des organisations financées par la Banque Triodos. Ces visites leur ont permis de découvrir l’impact direct de leur épargne sur la société.

De son côté, Triodos Investment Management organise ou participe régulièrement à des conférences portant sur l’échange d’idées et de réflexions sur les investissements ayant un impact sur la société. En 2012, Triodos Investment Management s’est impliquée activement, en tant que sponsor principal, dans la conférence Put Your Money Where Your Mouth Is Community organisée à Amsterdam et consacrée à l’impact investment dans le cadre de la gestion de patrimoine.

Triodos Investment Management a également organisé trois événements très attendus où des orateurs de tout premier plan, tels que Paul Gilding, John Liu et Michael Masters, ont pris la parole. Ces interventions étaient centrées sur la stratégie d’investissement des banques et des investisseurs institutionnels dans le contexte du développement durable.

La succursale allemande a participé à un dialogue avec ses clients et parties prenantes autour de la question de l’accaparement des terres. Dans ce cadre, elle a co-sponsorisé une étude importante intitulée ‘Achat de terres – Nouvelles formes de propriété dans l’agriculture biologique’, sous les auspices de Demeter International.

En Espagne, la succursale a développé des outils de communication électroniques pour faire connaître l’activité de la Banque Triodos et donner davantage de visibilité à son approche transparente. Parmi eux, on trouve le nouveau site Internet de la Fundación Triodos, plusieurs blogs et une version électronique du magazine de la Banque Triodos.